個人タクシー・送迎の配車でよくある 10 の困りごとと解決法
緑ナンバーのタクシー、貸切・観光貸切、空港送迎（お迎え・お送り）、ハイヤーを営む個人・小規模の事業者が、電話やメッセージで予約を受け、紙や Excel で配車していると、次のような場面によく出会います。それぞれに、HAICO ならどうするかを書きました。HAICO は事業者のための配車管理ツールで、登録は無料です。
- 電話の最中に「どの車が空いてる？」とすぐ答えられない
- 同じ車に 2 件入っていたのに、当日まで気づかない
- お迎えの便が遅れて、そのあとの予定を全部組み直す
- ドライバーから「明日はどの車で、何時にどこ？」と聞かれる
- お客さんに行程を見せたいが、ほかの情報は見せたくない
- ドライバーが休む日の予約を、誰が回すか
- 車が修理に出ているのに、うっかり予約を入れてしまう
- 円と人民元、両方の売上を月末にまとめられない
- 緑ナンバーの車検や保険の期限を、ぎりぎりで思い出す
- 経理から「予約をまとめて出して」と言われる
電話の最中に「どの車が空いてる？」とすぐ答えられない
お客さんを電話口で待たせたまま、配車表をめくってその時間の空車を探す。台数が増えるほど見落としやすくなります。
HAICO なら「ダッシュボード」の左には、この 2 週間まだ予約の入っていない車が並びます。予約を入れるときに「車両」の欄を開けば、その時間に空いている車とドライバーがひと目で分かりますPro。
同じ車に 2 件入っていたのに、当日まで気づかない
Excel は時間の重なりを教えてくれません。1 件の時間を直したら別の予約とぶつかっていた、と出発前に気づくこともあります。
HAICO なら同じ車で時間が重なる予約は入りません。ドラッグで時間を動かしても、ぶつかる所には置けません。
お迎えの便が遅れて、そのあとの予定を全部組み直す
便が遅れると、その予約だけでなく後ろの予約まで動かすことになり、Excel ではセルを 1 つずつ書き直します。
HAICO ならダッシュボードでバーをドラッグすれば、予約ごと後ろへずらせます。両端をドラッグすれば開始・終了も直せます。便名は予約に入れておけるので、お迎え・お送りの予約はどの便かすぐ分かります。
ドライバーから「明日はどの車で、何時にどこ？」と聞かれる
毎晩ドライバー一人ずつに明日の予定を送り、送り忘れや書き間違いが起きる。
HAICO ならダッシュボードを「ドライバー別」にすれば、一人ずつの予定がひと目で分かります。管理者が「チーム」→「外部共有リンク」で作ったドライバー向けのリンクを送れば、行程・メモ・便名がそのまま伝わり、お客さんの名前と金額は出ませんPro。
お客さんに行程を見せたいが、ほかの情報は見せたくない
配車表のスクリーンショットを送ると、ほかのお客さんの名前や金額まで写ってしまう。
HAICO なら管理者が作るお客さん向けの共有リンクには、選んだ予約だけが出て、金額は自動で隠れます。リンクには必ず期限を付け、あとから延ばしたり取り消したりできますPro。
ドライバーが休む日の予約を、誰が回すか
急な休みが入ると、その人の予約を配車表から探し出して、1 件ずつ人を替えることになります。
HAICO なら「車両・ドライバー」のドライバー名簿で「休みを入れる…」を押して日を選びます。休みの日に残った予約はまとめて知らせが出て、名前を押せばほかのドライバーへ回せます。
車が修理に出ているのに、うっかり予約を入れてしまう
車が工場に入っているのに、配車表の上では空いて見えるので、つい予約を入れてしまう。
HAICO なら車両の「車両の状態」を「修理中」にします。修理中の車には新しい予約を入れられず、予約を回すこともできません。すでに入っている予約は、ほかの車へまとめて回すよう知らせが出ます。
円と人民元、両方の売上を月末にまとめられない
円で払うお客さんと人民元で払うお客さんがいて、月末に分けて計算するうちに間違えやすくなります。
HAICO なら予約ごとに通貨を選べます（管理者はほかの通貨も足せます）。「売上」は通貨ごとに分けて集計し、換算はしないので混ざりません。
緑ナンバーの車検や保険の期限を、ぎりぎりで思い出す
事業用の緑ナンバーは車検が毎年あり、保険や点検の期限も車ごとに違うので、覚えておくのは大変です。
HAICO なら車検・保険・点検の期限を登録しておくと、標準で 30 日前から通知のベルとホームで管理者に知らせますPro。
経理から「予約をまとめて出して」と言われる
月末に配車表から予約を別の表へ写して、経理や記帳に渡している。
HAICO なら管理者は「予約一覧」の「CSV 出力」で、月ごとの予約を書き出せます。Excel でそのまま開けますPro。
HAICO はタクシー配車アプリではありません。お客さんが今いる場所に車を呼ぶアプリではなく、事業者が予約・車両・ドライバー・運行の予定を整理するための配車管理ツールです。
よくある質問
- 個人事業者でも使えますか？
- はい。個人タクシーや少人数の送迎など、小規模な事業者も無料で始められます。無料プランでは車両 6 台・ドライバー 10 名まで登録できます。
- 緑ナンバーのタクシー・貸切・空港送迎でも使えますか？
- はい。緑ナンバーのタクシー、貸切、空港送迎（お迎え・お送り）、ハイヤーの事業者が、予約・車両・ドライバーを HAICO で管理できます。
- お客さんがタクシーを呼ぶ機能はありますか？
- ありません。HAICO は事業者のための配車管理ツールで、利用者が今いる場所を指定してタクシーを呼ぶ一般的な配車アプリとは用途が違います。
- Excel の配車表から切り替えられますか？
- はい。車両とドライバーを登録すれば、これからの予約から HAICO で管理できます。くわしくはExcel の配車表から HAICO へ移す手順をご覧ください。
予約と車両の予定を、1 枚の配車表で。
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